事务所的人际交往学

事务所是个人际交往频繁的地方，这里不仅会接触到男女老少、性格各异的同事，还会与各个单位的财务人员打交道。置身于这样一个环境中，你如何才能在更短时间内得到他人的认可，如何才能与他人相处融洽，相信每个人心中都有自己的答案。在此，我把从卡耐基先生书中总结的经验与大家分享一下，希望能对各位有所帮助。

1、保持微笑！古语有云“伸手不打笑脸人”。一个人的行动，比他所说的话，更形象、更具体。而人们脸上的微笑，**传递着这样的意思：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你”！记得有同事曾这样告诉我，他初来事务所时，认为我是一个凌厉可憎，脾气极坏的人，经过一段时间接触后，他对我认识****改变。他说我笑的时候，很有人情味！他的话提醒了我，自从改掉了板起一副脸孔的坏习惯后，我与同事间的关系更加融洽，而且每天工作的状态也变得更富有激情。微笑是保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实、乐观和与人为善。当然，需要提出来的是：微笑是从内心发出的，那种不诚意的微笑，是机械的、敷衍的，也**是人们所说，那种“皮笑肉不笑”的笑容，那是不能欺骗谁的，也是我们所憎厌的。

2、你要记住你所接触的每一个人的姓名。人们都重视自己的名字，尽量设法让自己的名字留传下去，甚至愿意付出任何的代价。罗斯福总统知道一种**简单、**明显、而又是**重要的如何获得好感的方法，**是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要………试想当你在事务所已经工作了半年，但老板对你的称呼仅是那个“谁谁谁”，相信谁都会产生一种被轻视的感觉。我们对客户也应如此。可是在我们之间，又有多少人能做到呢？爱默生说过：“良好的礼貌，是由小的牺牲造成的。”所以你想获得别人的好感**多付出一些吧。

3、使别人感觉到他的重要。杜威教授曾这样说过：“自重的欲望，是人们天性中**急切的要求。”贾姆斯博士说：“人们天性的至深本质，是渴求为人所重视。”人际关系**重要的定律：“你希望别人怎样待你，你**该怎样去对待别人。” 譬如：我们在企业审计时，经常会询问企业会计人员一些问题，在那时候，我们**不妨这样说：“对不起，要麻烦您了!请问这个会计处理这样做是否更合适?......”相信企业财务人员听到这样礼貌的华语后，也比较配合审计工作。平时客气的话，像“对不起，麻烦你，请你，你会介意吗．．谢谢你！”这些简短的话，可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表现出****的人格来。

4、永远避免正面的冲突！工作期间见过审计人员与企业会计人员因审计调整事项无法达成一致，而互相争执，甚至破口大骂。思考再三，觉得大可不必如此行事。如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的………你永远得不到对方给你的好感，甚至会影响接下来的工作和合作。你必需要知道，当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执的坚持自己是对的。林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。”在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。

5、如果你错了，迅速、郑重地承认下来。上面说到了，若是我们是正确的，我们要巧妙婉转的让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速的、坦直的承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。别忘了有那样一句话：“用争夺的方法，你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候，你可以得到比你所期望的更多。”

                               四川维诚会计师事务所 赵文韬